Mandarin Oriental Palace, Luzern

Atemberaubende Ausblicke und hervorragender Service

Die luxuriösen und geräumigen Zimmer boten uns einen atemberaubenden Blick auf den wunderschönen Vierwaldstättersee und die umliegenden Berge. Der Service war außergewöhnlich, besonders die persönliche Ansprache durch die Mitarbeiter, die unsere Namen kannten und stets darum bemüht waren, alle Wünsche zu erfüllen. Ein kleiner Wermutstropfen war, dass das Frühstück nicht immer in der gewohnten Effizienz serviert wurde, und auch die Wartezeiten beim Zimmerservice könnten verbessert werden.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, exclusiver Fitness- und SPA-Bereich, tolle Lage direkt am See und der Seepromenade, tolle Aussicht in die Bergwelt, Stadtnähe.

Leider gibt es für schlechtere Tage keinen Innenpool.

Die schöne Aussicht auf den See. Der Zimmerservice war sehr diskret aber perfekt.

Die Zimmer sind ohne Geschmack eingerichtet. Sie sind zwar gross aber eigentlich leer. Ebenso sind die Zimmer nicht schallisoliert. Man hört jedes Wort vom Nachbarn. Ebenso im Badezimmer. Sehr schlechte Isolation.

Luxuriöse und geräumige Zimmer mit atemberaubendem Blick auf den See. Frühstücksbuffet könnte mehr Auswahl bieten und die Bedienung war manchmal langsam.

Zuvorkommende, freundliche Mitarbeiter, tolle Lage Direkt am See, wenige Minuten in die Innenstadt von Luzern

Leider hat das Hotel keinen Pool

Service und Personal absolut outstanding.

Atemberaubende Seesicht, luxuriöse Suiten, ansprechende Architektur.

Die lauten Geräusche aus der Bar erschwerten die Unterhaltung! Verbesserungen im Shuttle-Service wären wünschenswert, da längere Wartezeiten unser Programm gestört haben. Ich würde mir eine klarere Kommunikation am Empfang wünschen!

Aussicht, freundliches Personal,

zu kleiner TV für die grösse des Zimmers, der Preis fürs Frühstück Fr.40.--

lage und standing und alles fußläufig.....

service und sauberkeit.....

Tolle Erfahrung mit kleinen Mängeln

Das Zimmer war einfach der Hammer, riesig und mit einem super Blick auf den See! Die Matratze war so bequem, ich hab drin geschlafen wie ein Baby. Und das Personal war echt freundlich, die haben uns gleich mit einem Handtuch und einem Tee empfangen. Echt nett!

Leider war die Auswahl beim Frühstück nicht so der Brüller, da könnte man echt mehr bieten. Und die Bar war manchmal so laut, dass es schwer war, sich zu unterhalten, das hat echt gestört.

Das Personal war sympathisch und hat uns bestens beraten. Die Bar war oft zu laut.

Restaurant sehr gut, Frühstück überteuert

Trotz teurer Seesicht Zimmer unter dem Dach ohne Balkon

Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal Wunderschöne Lage & Blick auf den See und die Berge Kleiner, aber feiner Spa-Bereich

Wir haben nun schon in einigen Hotels im In- und Ausland übernachtet, die mit 5 Sternen gekennzeichnet sind, aber das Palace Luzern hat diese mehr als nur verdient. Erstklassiger Service und besonders aufmerksame Mitarbeiter erwarten den Gast in absolut jedem Bereich des Hotels. Bereits bei Betreten des Palace fühlt man sich sofort willkommen und zu Hause. Der angenehme warmherzige Empfang durch den Concierge und das Rezeptions-Team wird jedem Gast des Hauses zuteil - auch wenn man, wie wir, nur ein günstiges Standardzimmer gebucht hat. Das Upgrade in ein größeres Zimmer mit Blick auf den See war eine schöne Überraschung und der Blick ist wirklich atemberaubend. Als Gast mit Hund wird man in anderen Hotels oft in einem 'Hundezimmer' mit abgenutztem Teppich oder anderen Makeln untergebracht - nicht aber hier im Palace Luzern. Das Zimmer ist exklusiv eingerichtet und bietet jeglichen Komfort, das Bett ist wunderbar bequem und für unseren Hund Balu stehen Näpfe, eine Decke und ein kleines Spielzeug bereit. Auch im Spa-Bereich herrscht Wohlfühlatmosphäre. Warme Holztöne, angenehme Düfte und wieder einmal das besonders aufmerksame und freundliche Personal sorgen dafür, dass man sich hier von der 1. Minute an entspannen kann. Leider konnten wir das Frühstück nicht testen, da wir sehr früh abreisen mussten, aber ein ausgezeichnetes Mittagessen am Anreisetag und ein Glas Wein am Abend in der gemütlichen Hotelbar bei Pianomusik und Kerzenschein bleiben in durchweg positiver Erinnerung. Fazit: Der Aufenthalt ist ein erholsames Erlebnis. Der Gast ist König. Wunderbar!

Ich muss sagen, der Aufenthalt hier war einfach klasse! Das Zimmer war riesig und hatte einen traumhaften Blick auf den See. Die Mitarbeiter waren super freundlich und wirklich bemüht, all unsere Wünsche schnell zu erfüllen. Das Frühstück könnte zwar etwas abwechslungsreicher sein, aber die Umgebung ist einfach atemberaubend. Ein kleines Manko war die laute Bar, die uns manchmal gestört hat. Trotzdem würde ich sofort wiederkommen!